WMOworkload – de controle weer terug!

Uw advies voor kortere wachttijden, minder werkdruk en een optimaal werkproces

Eindelijk mijn vak weer uitoefenen

Lager ziekteverzuim door lage werkdruk

Bellen jullie nu al?

Fijn, een eerlijke caseload verdeling

Ik ben eindelijk in control

Ervaringen

Veel gemeenten vinden de wachttijden voor Wmo zorg te lang. De inwoners moeten langer wachten dan wenselijk, en de Wmo medewerkers ervaren een hoge werkdruk met ziekteverzuim of vertrek als gevolg.

De oorzaak van de lange wachttijden zijn bekend… De vragen van inwoners worden steeds complexer, steeds vaker is er sprake van zware somatische problematiek of psychische nood. Ook de vergrijzing zorgt voor toenemende druk op de Wmo ondersteuning, aangewakkerd door de lage abonnementstarieven. Hierdoor raken de financiële middelen van de gemeente uitgeput, terwijl de behoefte om de inwoner goed te ondersteunen blijft en vaak ook de drijfveer is van een consulent om dit werk te doen in de toch al krappe arbeidsmarkt.

De opdracht is dus slimmer werken en het proces optimaliseren, maar hoe? De controle terugkrijgen is mogelijk met onze aanpak en ondersteuning!

Ervaring manager

"Het werkplezier is terug, en mensen willen graag bij ons werken. We hebben geen personeelstekort en we zien een lager ziekteverzuim door de lagere werkdruk.";

Ervaring zorgaanbieder

"Dat scheelt, ik hoef geen verlenging meer aan te vragen, ik word gewoon op tijd gebeld door de gemeente!"

Onze aanpak

Wij hebben een werkwijze ontwikkeld die u kunt inzetten om inzicht en grip te krijgen op de workload van uw medewerkers en de werkprocessen van uw organisatie.
Ons uitgangspunt is dat Wmo aanvragen op tijd én met de beschikbare (vaste) formatieruimte worden behandeld. Onze aanpak werkt! We vertellen u graag wat onze inzet in de gemeente Renkum en Veenendaal concreet heeft opgeleverd, zoals de gerealiseerde besparing 6 tot 9% door de gemeente Veenendaal.

Hoe we dit resultaat ook in uw gemeente voor elkaar gaan krijgen? Door het volgen van 4 stappen:

	Analyse
		Ondersteuning inzetten bij cliëntadministratie en plannen van afspraken zodat dat de consulent meer tijd heeft. Monitoren van, en regie op, werkvoorraad en wachtlijst. Evenredige verdeling van de casussen en werken met caseloadnormen. Werken in subteams die vergelijkbare casussen behandelen. Kwaliteit verhogen bij intake nieuwe casussen, hierdoor lagere instroom van nieuwe casussen. Inventariseren afschalingsmogelijkheden ‘aan de voorkant’ van het proces, zodat de Wmo consulenten alleen aan de slag gaat met die meldingen die bij de Wmo thuishoren.

		Advies op maat
	Sturing op basis van relevante management indicatoren. Aanbevelingen om weer ’in control’ te raken over het werkproces. Handvatten om het aantal meldingen terug te dringen naar een wachttijd van 2 weken. Analyse van de winstpakkers (werkdrukverlaging) op korte en lange termijn.

	Implementatie
		Niet alleen rapport maken maar ook begeleiding bij de uitvoering (persoonlijk, hands-on). Stappenplan om wachtlijst weg te werken en afscheid te nemen van tijdelijke inhuur. Creëren van draagvlak in Wmo team voor het verbeterplan. Medewerkers ondersteunen om te werken met caseloadnormen. Het ‘goede gesprek’ voeren met medewerkers die afspraken niet nakomen.

		Resultaat
	Inwoners worden sneller geholpen: geen wachtlijsten meer! Grip op de werkvoorraad. Minder werkdruk en stress bij de medewerkers, daardoor lager verloop en minder ziekteverzuim Werkplezier is weer terug (de consulten doen waar ze goed in zijn) Lagere uitvoeringskosten en geen inhuur meer nodig Lagere Wmo-verstrekkingskosten Tevreden zorgaanbieders. Minder stress bij de inwoner, omdat de beschikking op tijd wordt gedeclareerd.

Over ons

Met onze jarenlange ervaring in het sociale domein zijn we als geen ander in staat om u te ondersteunen bij dit complexe vraagstuk.
We maken graag een afspraak om toe te lichten waarom onze aanpak ook voor uw Wmo vraagstuk het juiste antwoord is.


Wilma Turkstra	Henk Kroon

Tel: 0630425269	Tel: 0616078764